在如何获取流量和创造优质内容上，酒店业也在不断的思考。

直播是今年酒店业营销的关键词之一。

截止目前为止，携程直播已经做了100多场，这100多场带来的营业额是24亿。在《21世纪经济报道》主办的21世纪住宿业高峰论坛上，携程集团高级副总裁汤澜分享数据时称，这24亿并不重要，最关键的是这带来了中国旅游业的信心，我觉得这才是最重要的。

除了直播之外，在后疫情时代，酒店的营销模式也发生了巨大的变化，拥抱互联网和数字时代成为重要方向之一，在如何获取流量和创造优质内容上，酒店业也在不断的思考。

内容与流量

何为流量？

在经济学中，流量是指一定时期内发生的某种经济变量变动的数值。而对于目前的酒店业营销来说，流量又分为两种，一种是公域流量，即所借力的平台流量，比如搜索引擎的关键词和媒体平台的账号运营等；另一种是私域流量，即核心是指向品牌自身并且可以反复利用的流量，比如朋友圈KOC运营和社群运营等。这两种流量的获取构成了酒店业新营销的最终目的。

开元森泊旅游投资公司总经理叶建平对此有深刻的体会，因被KOL推荐而火起来的森泊，近期则因某明星在森泊拍的广告上了热搜之后，接下来一个月的房间已完全售空。

新媒体平台的发展为流量的爆炸提供了可能，也为流量的大规模流动提供了便捷的通路。

而获得流量的基础则是优质的内容。携程集团高级副总裁汤澜认为，流量和内容，是最简单的鱼和水的关系，有好的流量，但是没有内容，等于浪费；有好的内容和好的流量，才能更广泛的发展。

在未来，内容或将成为主导消费的决策性因素。

数字浪潮下的流量化趋势

流量并不是一个新词，而如今，其逐渐成为广阔消费客群的代名词，拥有更多的流量则等于拥有更多的潜在消费群体，这和新媒体、大数据的发展有着分不开的关系。

1. 新型社交媒体百花齐放

除去已经拥有庞大流量的微信、微博等，新型社交媒体如小红书、B站、抖音等平台的兴起让流量可以在平台与平台之间实现自由跳跃，这些“活起来”的流量是则是平台发展的基础，也是酒旅业想要“争抢”的对象。

“当用户在真实的分享自己的生活，不仅包括出行、也包括好生活的方方面面。在分享的过程中，用户会自然的产出一些和酒旅业相关的优质内容，而这些内容如果没有及时被企业收到自己的口袋中，那么就等于这些流量被浪费了。”小红书企业号负责人王鹏表示，小红书在真实的内容分享上已经积累了3亿篇种草的内容，而这些内容都在等着被转化为切实的流量。更重要的是，小红书并不是唯一的特例。

2. 大数据浪潮来袭

伴随着科技的发展和数据算法的日益成熟，酒旅业在数字浪潮下发生了极大的变化。业内人士曾为大数据下定义，把原来碎片式的数据通过整理、分析、判断，让其成为会“说话”的报告，就是广义上的大数据。

而在大数据的帮助下，用户对酒店的选择、预定、评价等数据反映着消费者对酒旅业市场的需求和偏好。在数据的引领下，酒店业诞生了多种不同的业态，出现了越来越多的特色酒店，如电竞酒店、社交酒店、艺术酒店等。

我们注意到，大数据不仅影响酒旅业对品牌内容的精细化，还为酒旅业带来了对消费者流量方向的精准把控。

3. 新型消费者消费心理的变化

在后疫情时代，消费者的消费行为和心理已经发生了极大的变化。“新型消费者对于住酒店的目的和选择酒店的行为已经发生了根本变化。”百达屋集团创始人、董事长郑南雁从品牌的角度分析道，酒店业是体验消费业，很难用固定的标准去评判。越来越多的消费者愿意在选择酒店的过程体现自己的独立审美和生活格调。

当小众审美和大众需求相遇，当“小而美”和“大而全”碰撞，对于酒店业来说都是新的方向。我们注意到，越来越多的酒店正在由企业思维转向消费者思维，创造更符合当代消费者文化的内容，来吸引更大的用户流量。

摆脱流量焦虑，内容为王

我们注意到，在疫情的催化下，酒旅业刮起了一阵直播风，被滞留在家的人们开始云旅游，而酒旅业则利用直播开始销售未来的房源。上千万的成交额让我们看到了新营销方式聚拢流量方式的成功，但在疫情减缓的未来会如何发展，目前不做预测。

有业内人士称，在未来几年，流量见顶是不可避免的现实。品牌与其在流量困境中挣扎，不如跳出唯流量论的思维，挖掘流量爆炸的内核原因。

“对我来说内容一直是很重要的事情。”知名旅行KOL夏天鸿（阿Sam的午夜场）认为，在现在这样一个充满各种营销方式的时代，每个人都可以当网红，真正决定谁可以走得更远的，是优质的内容。

在新型消费时代，用户消费不再只有对酒店单一的住宿等功能性需求，而是变成了消费者表达自我，建构美好生活，探索自我世界的综合体验方式。而这一切需要内容营销来实现，一方面优质内容可以和用户产生连接，另一方面内容也可以帮助品牌传递信息，实现种草。

而真正的流量依托内容一层层的构筑酒店品牌的价值基础。

假如没有疫情今年的市场可能会怎么样？

去年酒旅业有一句话“2019年下半年是最近十年最差的半年，但也可能是未来十年最好的半年。”叶建平认为，如果今年没有疫情，整个市场会不会比去年更好，这是很难回答的问题。

但是今年，疫情危机压在酒旅业的肩膀上，重负逼迫酒旅市场涌现了更多的新型营销方式，我们也因此看到了酒旅业在未来发展的更多可能性。

而这，是个好的开始。

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